Wysyłka - Comarch e-Sklep

Wysłki realizujemy poprzez firmy kurierskie INPOST, DPD, RABEN

F.A.Q.

W jakich godzinach dostarczacie paczki ?

Kurierzy firmy dostarczają paczki w dni robocze, zazwyczaj w godzinach 8:00-18:00. Wszystko zależy od miejsca, gdzie kurier ma doręczyć paczkę. Jeżeli masz możliwość, jako adres dostawy podaj np. firmę gdzie pracujesz. W przypadku Twojej nieobecności kurier zostawi awizo, a paczka zostanie dostarczona na następny dzień, można ją także odebrać osobiście w oddziale

Czy kurier zadzwoni do mnie przed dostawą?

Kurierzy widząc prywatny adres dostawy, zazwyczaj dzownią do odbiorcy i chcą umówić się na dogodny moment doręczenia paczki. Nie możemy tego jednak zagwarantować - kurier nie ma obowiązku zadzwonić.

Jak szybko wysyłacie zamówienia?

Zamówienia realizujemy natychmiastowo w godzinach pracy firmy. Wszystkie widoczne produkty opisane jako "dostępny" posiadamy w magazynie i w większości przypadków dostarczane są w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. W wyjątkowych sytuacjach ( z przyczyn niezależnych od nas jak awaria systemu, brak potwierdzonych przedpłat, itp.) proces wysyłki może ulec wydłużeniu.

Jak mogę sprawdzić co dzieje się z moją przesyłką? 

W momencie zrealizowania zamówienia wysyłamy na adres mejlowany klienta numer nadania paczki,  pozwala on na bieżąco śledzić los przesyłki. Dzięki temu wiesz gdzie jest twoja paczka, kiedy możesz się spodziewać dostawy oraz który urząd pocztowy odpowiada za jej dostarczenie.

Swoją przesyłkę możesz śledzić na stronie kuriera

 

Dostawy na terenie Polski realizowane są za pomocą firmy kurierskiej. 

W obecności kuriera można sprawdzić zawartość przesyłki (ma on obowiązek poczekać). Jeżeli zakup był dokonywany "za pobraniem", to taka możliwość będzie dopiero po uregulowaniu należności kurierowi. W przypadku uszkodzeń mechanicznych lub braku części zawartości przesyłki, należy sporządzić z kurierem protokół szkody. Kurier wyposażony jest w odpowiednie druki. Protokół ten jest podstawą do złożenia ewentualnej reklamacji w naszej firmie. Brak protokołu sporządzonego przy dostawie może znacząco opóźnić lub uniemożliwić pozytywne rozpatrzenie reklamacji z tego tytułu.

Ważne: Kurier nie ma obowiązku czekać aż uruchomisz nowo zakupiony sprzęt.
Sprawdzenie przy dostawie powinno dotyczyć wyłącznie zgodności ilościowej i ewentualnych uszkodzeń mechanicznych. Oczywiście wszystkie ewentualne wady, które wykryjesz po odebraniu przesyłki, będą rozpatrywane zgodnie z standardowymi warunkami reklamacyjnymi.

 

 

Jeśli kurier nie zastanie nas w podanym miejscu dostawy zadzwoni pod wskazany w formularzu numer telefonu i spróbuje umówić się na inny termin dostawy. W przypadku braku możliwości kontaktu telefonicznego kurier zostawia awizo, z podanym numerem przesyłki oraz numerem telefonu do oddziału firmy kurierskiej. Przesyłka wraca do magazynu kuriera i oczekuje na powtórną próbę doręczenia. Kilkukrotna nieskuteczna próba dostarczenia powoduje zwrot przesyłki do nadawcy czyli do sklepu.

 

 

Tak, wszystkie sprzedawane przez nas produkty posiadają gwarancję realizowaną na terenie Polski w siedzibie odpowiedniego dla danej marki serwisu.

 

 

- Gotówka za pobraniem - w tym wypadku pieniądze odbiera kurier dostarczający towar do Państwa. Koszt pobrania wliczony jest w cenę przesyłki. Wartość pobrania nie może przekraczać 5 000 zł, płatność większych zamówień musi być realizowana przez przelewy bankowe (lub częściowo przez przedpłatę przelewem, częściowo przez pobranie). Jeżeli to możliwe, towar o wartości powyżej limitu pobrania może być rozdzielony na dwie osobne przesyłki i wysłany na dwa razy, w odstępie jednego dnia.

- Przedpłata na konto bankowe - wysyłka towaru następuje po wpłynięciu pieniędzy na nasze konto bankowe.